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	HOME ATENDIMENTO QUESTIONÁRIO DE SATISFAÇÃO

O esforço diário da ASCA concentra-se em prestar a você e a sua Empresa o atendimento qualificado esperado. Para podermos avaliar se estamos atingindo o nosso objetivo, agradeceríamos o preenchimento (que não leva mais de 3 minutos) do questionário abaixo. Para outras informações o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) está a sua disposição pelo telefone (21) 2472-6900, pelo Fax (21) 3014-7622 ou por e-mail: office@asca.com.br.

Preecha seu dados e marque a opção nos respectivos quadros abaixo. Os campos marcados com * são obrigatórios.

Ótimo = Acima da expectativa | Bom = Dentro da expectativa | Regular = Atende com restrições | Fraco = Não atende

Nome *		Empresa *

Cargo	Departamento	Endereço *

CNPJ	Telefone *	E-mail *

	Classificação
1. Pré-venda	Ótimo	Bom	Regular	Fraco
1.1 Atendimento do representante ASCA
1.2 Qualificação técnica da equipe ASCA
1.3 Pontualidade na entrega da proposta
1.4 Prazo de entrega acordado
1.5 Preço estabelecido
1.6 Qualidade da apresentação da proposta

2. Execução do Pedido	Ótimo	Bom	Regular	Fraco
2.1 Qualidade do atendimento
2.3 Cumprimento do prazo estabelecido

3. Pós-venda	Ótimo	Bom	Regular	Fraco
3.1 Qualidade dos produtos recebidos
3.2 Facilidade para aquisição de sobressalentes
3.3 Qualidade das instruções e embalagem
3.4 Atendimento dos assistentes técnicos

4. Geral	Ótimo	Bom	Regular	Fraco
4.1 De uma forma geral, a nota da ASCA é:

5. Para podermos acompanhar de forma qualificada o desempenho dos nossos produtos, agradeceríamos se fosse
informado o nome do usuário final, departamento, cargo, telefone e e-mail:

Nome do usuário final		Departamento

Cargo	Telefone	E-mail

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